注文後、お届け日・時間帯・届け先などを変更したいのですが？
商品発送前であれば対応致します。info@mamoru-k.comまでお問い合わせください。その際、お客様情報の確認のため、お名前とご住所を記載していただけますよう、宜しくお願い致します。 ※弊社より商品発送の完了メールが届いている場合、メール本文に […]
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よくある質問
送料はかかりますか？
当店では￥30,000以上のお買い上げで送料無料となります。お買い上げ金額が￥30,000未満の場合には送料が発生しますのでご了承ください。詳細は「ご利用ガイド」にてご確認ください。※例外として、￥30,000未満の商品でも送料無料に設定している場合 […]
商品の予約、取り置きは可能ですか？
申し訳ございません。基本的に弊社では在庫を持たず、メーカーへの発注はお客様からの受注後となっております。メーカー在庫は常に変動しておりますので、予約、取り置きは承っておりません。※例外として、商品ページ内に「実店舗にて販売」の記述がある商品に関しまし […]
到着日、時間指定はできますか？
可能ですが、弊社で取り扱っている商品は一部を除いて受注発注となっております。詳細はご注文時にご案内いたしますが、お急ぎの場合は商品によってご希望に添えない可能性がございますこと予めご了承下さい。
違う商品が届きました。
ご注文後、確認メールをお送りしておりますので必ずご注文内容をご確認くださいますようお願いいたします。正しくご注文されているにも関わらず違う商品が届いた場合は申し訳ございませんがすぐにお取り替えいたしますのでお電話又は問い合わせページからその旨ご連絡く […]
銀行振り込みによる先払いの場合、振込先口座はいつ教えてくれますか？
ご注文内容の確認メール内にて納期と合わせてお振込み口座の口座番号等をお知らせいたします。※ご注文されたお客様と振込人様の名義が異なる場合には事前にメールでお知らせいただけますよう宜しくお願い致します。
クレジットカードを持っていなくても購入はできますか？
クレジットカードがなくてもご購入いただけます。クレジットカード決済の他に、銀行振り込みと代金引換にて対応致しておりますので、お好きな決済方法をお選び下さい。
代金引換ってどういうシステムですか？
商品到着時に宅配便業者の方に商品代金を支払っていただくシステムです。入金確認等の手間がありませんのでご注文後すぐさま出荷の手続きを行えますが、商品代金と送料の他に別途代引き手数料が必要になりますのでご注意ください。